سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تصف هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمونها عند استخدام موقع المسار الساخن. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم وضمان أمان بياناتكم.

2. المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية:

الاسم الكامل
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
تاريخ الميلاد
معلومات الدفع (مشفرة)
تفضيلات السفر

المعلومات التقنية:

عنوان IP
نوع المتصفح ونظام التشغيل
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
سجلات الاستخدام
معلومات الجهاز

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

معالجة الحجوزات وتأكيدها
تقديم خدمة العملاء والدعم الفني
إرسال تأكيدات الحجز والتحديثات
تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
إرسال عروض وتخفيضات (بموافقتكم)
منع الاحتيال وضمان الأمان
الامتثال للمتطلبات القانونية

4. مشاركة المعلومات

لا نبيع أو نؤجر معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك المعلومات في الحالات التالية:

مقدمو الخدمات: الفنادق وشركات الطيران لتأكيد الحجوزات
معالجو الدفع: لمعالجة المدفوعات بشكل آمن
الشركاء التقنيون: لتقديم الخدمات التقنية
المتطلبات القانونية: عند الطلب من السلطات المختصة
حماية الحقوق: لحماية حقوقنا أو حقوق الآخرين

5. أمان البيانات

نتخذ تدابير أمنية صارمة لحماية معلوماتكم:

تشفير البيانات الحساسة (SSL/TLS)
جدران حماية متقدمة
مراقبة الأنظمة على مدار الساعة
تحديث الأنظمة الأمنية بانتظام
تدريب الموظفين على أمان البيانات
نسخ احتياطية آمنة

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكم:

ملفات أساسية: ضرورية لعمل الموقع
ملفات الأداء: لتحليل استخدام الموقع
ملفات التخصيص: لحفظ تفضيلاتكم
ملفات التسويق: لعرض إعلانات مناسبة

يمكنكم إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحكم.

7. حقوقكم

لديكم الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية:

الوصول: طلب نسخة من بياناتكم
التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة
الحذف: طلب حذف بياناتكم
التقييد: تقييد معالجة بياناتكم
النقل: نقل بياناتكم لخدمة أخرى
الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتكم
إلغاء الموافقة: سحب موافقتكم في أي وقت

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم للفترات التالية:

بيانات الحساب: طوال فترة نشاط الحساب
بيانات الحجز: 7 سنوات للأغراض المحاسبية
سجلات الاتصال: 3 سنوات
البيانات التسويقية: حتى إلغاء الاشتراك

9. نقل البيانات الدولي

قد يتم نقل بياناتكم إلى دول أخرى لأغراض المعالجة. نضمن أن جميع عمليات النقل تتم وفقاً للمعايير الدولية لحماية البيانات.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 16 عاماً. لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عمداً. إذا علمنا بجمع معلومات من طفل، سنحذفها فوراً.

11. تحديثات السياسة

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطركم بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع.

12. التواصل معنا

لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقكم، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: privacy@uptimebooking.com
الهاتف: +966 11 123 4567
العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية
مسؤول حماية البيانات: dpo@uptimebooking.com